Perguntas Frequentes

O Produto é novo? O Produto é original? Tem garantia?

Sim, todos os produtos que oferecemos são novos e não usados. Todos os produtos têm garantia. Você pode consultar uma ficha técnica para saber o período exato de garantia.

O produto é igual ao da foto?

Sim, as fotos mostradas são do próprio produto, então você receberá exatamente o que está vendendo.

Em quanto tempo recebo minha compra? Quanto é feito o envio?

O prazo de entrega varia dependendo do seu CEP. Se você estiver logado, o valor e o prazo serão calculados automaticamente. Caso contrário, insira seu CEP na opção “Calcular o prazo de entrega”.

O produto está em estoque?

Sim, todos os produtos anunciados estão em estoque, e realizamos a separação imediatamente após o recebimento do seu pedido.

Minha compra é segura?

Sim, todas as transações realizadas em nosso site ocorrem em um ambiente seguro. Se houver algum problema com sua compra, garantimos o estorno do pagamento.

Posso devolver ou trocar um produto?

Sim, você pode devolver um produto e receber um reembolso total dentro de 30 dias corridos a partir da data de coleta. Se preferir trocar, entre em contato conosco e podemos discutir a possibilidade de troca.

Como faço para acompanhar o status da minha entrega?

Você pode acompanhar o status de sua entrega em sua conta, onde forneceremos informações atualizadas sobre o processo de envio e entrega.

Como entrar em contato com o suporte ao cliente?

Para entrar em contato com nosso suporte ao cliente, você pode utilizar a seção "Contato" em nosso site, onde teremos prazer em ajudar com suas dúvidas ou preocupações.